Análisis de redes sociales

Caso de éxito

Situación inicial

Sin duda, el manejo de las redes sociales es en la actualidad un vector que cualquier empresa debe tener controlado. Sin embargo, e independientemente de la actividad que desarrolle la compañía, es una necesidad a la que hay que dedicar tiempo y esfuerzos, ya que su desatención puede implicar graves problemas reputacionales.

En este caso, en Full On Net recibimos el llamamiento de una importante empresa de telecomunicaciones para monitorizar sus redes sociales en tiempo real.

Labor Full On Net

Nos ponemos a trabajar en ello ofreciendo el análisis de los perfiles que posee la compañía y aportando, como valor añadido, la utilización de tecnología semántica para identificar los temas y un sistema de procesamiento de lenguaje natural que, además, es capaz de analizar el sentimiento de los usuarios de estas redes.

Todo ello hace posible detectar en tiempo real incidencias o posibles problemas, dando a su vez a la empresa el margen necesario para solventarlos de forma precoz y sin mayores consecuencias.